赵小涛  绵阳绵州旅馆有限公司  服务主管

2000年5月进入绵州旅馆，，深耕旅馆服务行业，，旅馆服务岗位全笼罩磨炼。。。

曾被旅馆多次评为“明星员工” “优异员工”，，及“十佳员工”，，一连三届获得“西式正餐摆台及服务”第一名；；；；2006年被绵阳市总工会、市委组织部等12家单位评为“绵阳市十佳服务明星”；；；；2010年获豪门国际官网集团“先进个人”，，2011年获豪门国际官网集团“青年岗位能手”称呼，，及中国“名旅馆之星”称呼。。。

由于在从事旅游事情中效果突出，，被人力资源和社会包管部及国家旅游局，，授予“天下旅游系统劳动模范”的称呼，，并于2012年4月26日在北京人民大礼堂，，加入颁奖大会。。。

自研旅馆服务系统标准流程，，先后开发了《服务礼仪》、《旅馆服务意识》、《执行力》、《旅馆5S治理》、《消防清静》、《食物卫生清静》、《旅馆客人投诉处理》、《旅馆质量治理》、《酒伙计工英语培训》、《旅馆各部分职能》等治理和培训课程，，并将其运用到日常的事情和培训中。。。